İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda belirtilen Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) ile abonelik akışını tamamlayarak Sözleşme'yi onaylayan Tüketici arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir. Sözleşme, ödeme onayı ve "okudum, kabul ediyorum" beyanınızla yürürlüğe girer.
MADDE 1 — Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Unvan: Ayhan Yavuz Orchesta Teknoloji
MERSİS No: 1121020762200001 · Vergi No (VKN): 9410300692
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3 A İç Kapı No: 48 Ataşehir/İstanbul
Telefon: +90 850 242 01 25
E-posta: [email protected] · Müşteri hizmetleri: [email protected]
Alıcı: Abonelik kayıt formunda ad-soyad/unvan, e-posta, fatura adresi ve diğer iletişim bilgilerini sağlayan; satın alma akışında bu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişidir.
gelirebak.com, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek ve tüzel kişilere (bundan böyle "Ticari Alıcı") yönelik bir SaaS hizmetidir. Şahıs şirketleri dâhildir: fatura, şirket türüne göre TCKN veya VKN ile düzenlenebilir; belirleyici olan vergi kimlik numarasının türü değil, Alıcı'nın vergi mükellefi sıfatıyla hareket etmesidir. Ticari Alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri uygulanmaz; ilişki bu Sözleşme, Kullanım Koşulları ve gerekirse Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kapsamında yürütülür.
Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu (ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek kişi) hâllerde, 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklıdır ve işbu Sözleşme'nin tüketici lehine olan hükümleri uygulanır. Sözleşme metninde geçen "Tüketici" ibareleri bu hâlde Alıcı'yı ifade eder.
MADDE 2 — Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu, Tüketici'nin satın alma akışında seçtiği plan ve dönem dahilinde, Satıcı'nın "gelirebak.com" markası altında sunduğu SaaS (Software-as-a-Service) abonelik hizmetidir. Hizmetin temel nitelikleri, dahil olan modüller ve plan bazlı sınırlar Fiyatlandırma sayfasında ve abonelik onayı öncesinde ekrana getirilen Ön Bilgilendirme Formu'nda açıklanmıştır. Tüketici, satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.
MADDE 3 — Hizmet Bedeli, Ödeme ve Faturalandırma
Hizmet bedeli, satın alma akışında seçilen plan ve dönem (aylık/yıllık) için KDV dahil olarak Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir. Ek bir kargo veya teslimat ücreti uygulanmaz. Ödeme; yetkili elektronik ödeme sağlayıcısı (iyzico) altyapısı üzerinden 3D Secure ile peşin alınır. Satıcı, kart numarası bilgilerini saklamaz; bu bilgiler PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir.
Faturalandırma doğrudan Satıcı (gelirebak.com) adına yapılır; ödeme sağlayıcısı (iyzico) yalnızca tahsilat aracısıdır ve kendi adına fatura kesmez. Ödeme onayını izleyen 7 gün içinde Satıcı tarafından düzenlenen e-arşiv fatura, Tüketici'nin kayıtlı e-posta adresine iletilir.
MADDE 4 — Aktivasyon, Süre ve Yenileme
Abonelik, ödeme onayını izleyen kısa süre içinde elektronik ortamda otomatik olarak aktive edilir. Aylık abonelikler 30 gün, yıllık abonelikler 365 gün için geçerlidir. Dönem sonunda Tüketici tarafından iptal edilmediği takdirde abonelik, aynı plan ve Sözleşme'nin yürürlükte olan koşullarıyla otomatik olarak yenilenir; ücret, dönem başlangıcında yine ödeme yöntemine yansıtılır. Tüketici, hesap panelindeki "Faturalama" → "Aboneliği İptal Et" işleviyle ya da [email protected]'a bildirim göndererek aboneliği dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönem sonunda yürürlüğe girer ve dönem sonuna kadar Hizmet kullanımı devam eder.
MADDE 5 — Hizmet Seviyesi (SLA) ve Destek
Satıcı, Hizmet'in >=99.5% aylık erişilebilirlik (uptime) hedefiyle sunulması için ticari makullük çerçevesinde gerekli teknik tedbirleri alır. Planlı bakım pencereleri önceden duyurulur ve uptime hesabına dahil edilmez. Tüketici desteği, hesap panelindeki canlı destek/talep akışı ve [email protected] üzerinden, mesai saatleri içinde sağlanır.
MADDE 6 — Cayma Hakkı
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
Yönetmelik Md. 15/1-(ğ) gelirebak.com'a, "elektronik ortamda anında ifa" istisnası ile Tüketici'den feragat alarak cayma hakkını kapatma imkânı tanısa da gelirebak.com bu istisnayı uygulamamayı tercih etmiştir. Hizmet ödeme onayını izleyen anda aktive edilse dahi 14 günlük cayma hakkınız tüm süre boyunca açık kalır.
Cayma hakkı süresi içinde, Tüketici'nin Satıcı'ya açık bir bildirim ([email protected] e-posta veya hesap paneli üzerinden) iletmesi yeterlidir; ek bir form veya belge zorunluluğu yoktur. Standart Cayma Formu (Yön. Ek-1) örneği bu sayfanın altında yer almaktadır.
MADDE 7 — İade Süreci ve İade Yapılmayacak Durumlar
Geçerli bir cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını izleyen 14 gün içinde, Tüketici'nin ödediği toplam bedel, ödemede kullandığı aracın özelliklerine uygun biçimde, masrafsız ve kesintisiz olarak iade edilir. İade, kart hamiline yapılan kart iadesi şeklinde gerçekleştirilir; iadeyi alan bankanın işleme süreleri Satıcı'nın kontrolünde değildir.
Aşağıdaki durumlarda Satıcı, iade talebini kısmen veya tamamen reddetme hakkını saklı tutar:
— Cayma hakkı süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan iade talepleri.
— Aboneliğin bir önceki dönemine ilişkin kullanılmış (ifa edilmiş) hizmet bedelleri (yenileme dönemi başladıktan sonra iptal edilen abonelikler için süresinin sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam eder; aksi belirtilmedikçe ön ödenen dönem ücreti iade edilmez).
— Sahte (fraud), çalıntı kart kullanımı, ödeme uyuşmazlığı ya da chargeback istismarı tespit edilen işlemler — bu durumlarda ödeme sağlayıcısı (iyzico) ve banka süreçleri uygulanır.
— Aynı işlem için birden fazla iade talebi (mükerrer talep).
— Tüketici'nin işbu Sözleşme veya Kullanım Koşulları'na ağır şekilde aykırı davranışı nedeniyle Hesap'ı askıya alınmış olduğu durumlar.
İade faturası şartı — yalnız Ticari Alıcılar
Satıcı, iadeye konu bedel için düzenlediği faturayı mevzuatın izin verdiği süre içinde iptal edebiliyorsa iptal eder ve iade bedelini gecikmeksizin öder.
Faturanın iptali mümkün değilse — fatura e-Fatura olarak düzenlendiği için Satıcı tarafından tek taraflı iptal edilemiyorsa ya da e-Arşiv faturası için öngörülen iptal süresi geçmişse — iadenin belgelendirilebilmesi için Ticari Alıcı'nın, iade edilecek tutarı ve KDV'yi gösteren bir iade faturası düzenleyerek Satıcı'ya iletmesi gerekir. Bu hâlde iade bedeli, iade faturasının Satıcı'ya ulaşmasını izleyen 7 (yedi) iş günü içinde ödenir. İade faturası, hesap panelindeki "Faturalama" bölümünden yüklenebilir.
Bu şart tüketici sıfatını haiz Alıcılara uygulanmaz: tüketiciden iade faturası istenmez ve iade, mevzuatta öngörülen süre içinde koşulsuz olarak yapılır.
İşbu hükümler, 6502 sayılı Kanun'un Tüketici lehine emredici hükümlerini ortadan kaldırmaz; Tüketici'nin yasal cayma hakkı tüm 14 gün boyunca açıktır.
MADDE 8 — Tüketici'nin Yükümlülükleri
Tüketici; verdiği kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, hesap kullanım bilgilerini (parola dahil) yetkisiz kişilerle paylaşmadığını, Hizmet'i yürürlükteki mevzuata ve Kullanım Koşulları'na uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder. Hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden Tüketici sorumludur.
MADDE 9 — Satıcı'nın Yükümlülükleri ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Satıcı, Hizmet'i Sözleşme'de belirtilen şekilde, ticari makullük çerçevesinde sunmayı taahhüt eder. Satıcı, Sözleşme'nin ifası sırasında ortaya çıkabilecek kontrolü dışındaki olaylar (mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı kesintileri, pazaryeri API kısıtları) nedeniyle hizmette meydana gelebilecek geçici aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Satıcı'nın toplam sorumluluğu, talebin ortaya çıktığı tarihten itibaren önceki 12 ay boyunca Tüketici'nin Satıcı'ya ödediği tutar ile sınırlıdır. Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumluluk doğmaz.
MADDE 10 — Kişisel Verilerin Korunması
Tüketici'nin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında, ayrıntıları Gizlilik Politikası'nda yer alan amaç, hukuki sebep, saklama süresi ve teknik/idari tedbirler doğrultusunda işlenir. Tüketici, KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarını [email protected] adresinden kullanabilir.
MADDE 11 — Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Tüketici, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl yayımladığı parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
MADDE 12 — Yürürlük ve Saklama
İşbu Sözleşme, Tüketici'nin elektronik ortamda kabul beyanını ve ödeme onayını izleyen anda yürürlüğe girer. Sözleşme'nin Tüketici tarafından kabul edildiği elektronik kayıt (zaman damgası, kabul edilen sürüm, IP adresi) Satıcı tarafından, hukuken öngörülen süreler boyunca güvenli biçimde saklanır.
EK-1 · Standart Cayma Formu
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1'inde yer alan örnektir. Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurmanız zorunlu değildir; her türlü açık bildirim de geçerli sayılır. Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurabilir veya doğrudan [email protected]'a iletebilirsiniz.
Kime: Ayhan Yavuz Orchesta Teknoloji
Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3 A İç Kapı No: 48 Ataşehir/İstanbul
e-posta: [email protected]
İşbu form ile aşağıdaki sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:
— Sözleşme tarihi: __________________________
— Hizmetin adı: gelirebak.com [PLAN ADI] aboneliği
— Tüketicinin adı/soyadı: __________________________
— Tüketicinin adresi: __________________________
— Sipariş / Müşteri no: __________________________
— Cayma tarihi: __________________________
— Tüketicinin imzası: __________________________
(yalnızca kâğıt üzerinde gönderim halinde)
Bu metin, hukuk ekibinin nihai onayı kapsamında güncellenmektedir; resmî/imzalı sürüm yayımlanana kadar bilgilendirme amaçlıdır.