Sıkça Sorulan Sorular
gelirebak.com hakkında en çok merak edilenleri dört başlıkta topladık: platformun ne yaptığı, kurulum ve entegrasyon, veri güvenliği ile KVKK, ve fiyatlandırma. Aradığınız cevabı bulamazsanız Türkçe destek ekibimiz yanıtlar. Daha fazla ayrıntı için özellikler, nasıl çalışır ve planlar sayfalarına göz atabilirsiniz.
Genel
gelirebak.com ne yapar, kimler için ve hesaplar ne kadar güvenilir.
Hangi pazaryerlerini destekliyorsunuz?
Trendyol ve Hepsiburada. İkisinde de sipariş, hakediş ve ürün (listing) verisi okunur; fiyat/stok gönderimi, sipariş işlemleri, iade onay/ret, müşteri soruları ve ürün gönderimi de panelden yapılır. Pazaryerine yazan her işlem önizlemeyle ve sizin onayınızla çalışır, hiçbiri otomatik değildir; hangi işlemlerin açık olduğu paketinize bağlıdır. Trendyol'da yeni siparişler webhook ile anında gelir; Hepsiburada'da veriler zamanlanmış senkronla düzenli aralıklarla çekilir.
gelirebak.com tam olarak neyi çözüyor?
Pazaryeri panelleri size ciroyu gösterir; ama komisyon, kargo, KDV, iade ve ürün maliyeti düşünce cebinize ne kaldığını ayrı ayrı hesaplamak gerekir. gelirebak.com bu hesabı sipariş bazında sizin yerinize yapar: her siparişin satış tutarını, kesintilerini ve net kârını tek satırda gösterir; hangi ürünün kazandırdığını, hangisinin sadece ciro yaptığını netleştirir.
Kimler için uygun?
Trendyol ve/veya Hepsiburada'da satış yapan; ciroyu değil gerçek net kârı görmek isteyen satıcılar için. Tek mağazalı küçük satıcıdan çok kullanıcılı ekibe kadar aynı hesap altında birden fazla pazaryeri bağlantısı yönetebilirsiniz. Muhasebe programı yerine geçmez; pazaryeri operasyonunuzun kârlılık tarafını odaklı biçimde ölçer.
Hesaplamalar bağımsız bir muhasebe tarafından gözden geçiriliyor mu?
Evet. Kâr/zarar, komisyon ve hakediş hesaplama mantığı bağımsız bir mali müşavirlik tarafından dönemsel olarak gözden geçirilir. Bu, finansal danışmanlık veya kâr garantisi niteliğinde değildir; amaç hesaplama yönteminin şeffaf ve doğrulanabilir olmasıdır.
Rapordaki net kâr ile pazaryerinden gelen ödeme neden farklı olabilir?
Net kâr, siparişin beklenen sonucudur; pazaryeri ödemesi ise gerçekleşen hakediştir. gelirebak.com ikisini karşılaştırır. Aradaki fark; eksik ödeme, fazladan kesinti, iade ya da desi farkından fazla ödenen kargo gibi nedenlerle oluşabilir. Bu farkları tek tek satırıyla listeleyip tespit edilen potansiyel olarak gösteririz; kararı siz verirsiniz.
Kurulum & Entegrasyon
Hesap açmaktan ilk raporu görmeye kadar hangi adımlar, ne kadar sürede.
Kurulum ne kadar sürer?
Hesap açmak birkaç dakika; API bilgileriniz hazırsa ilk senkron birkaç dakika içinde başlar. İlk senkronda son 7 günün siparişleri çekilir. Ayrı bir program kurmanız ya da kod yazmanız gerekmez.
Geçmiş verilerim gelir mi?
İlk bağlantıda son 7 günün siparişleri otomatik çekilir. Daha eski dönemler için Geçmiş Dönem içe aktarımıyla 6 aya kadar geriye gidebilirsiniz (paketinize bağlı özellik); pazaryerinden indirdiğiniz hakediş/ekstre dosyalarını yükleyerek de eski dönemleri ekleyebilirsiniz.
API anahtarını nereden alırım?
Trendyol'da satıcı panelindeki Hesap Bilgileri > Entegrasyon Bilgileri bölümünden Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini kopyalarsınız. Hepsiburada'da Hesabım > Entegrasyon > Entegratör Bilgileri bölümünden Mağaza ID ve Servis Anahtarı'nı alır, Entegratörlerim listesinden "orchesta_dev" entegratörünü seçersiniz. Bu değerleri gelirebak.com'a yapıştırdıktan sonra ilk senkron birkaç dakika içinde başlar. Pazaryerine giden hiçbir işlem sizin onayınız olmadan çalışmaz; yazma özellikleri ayrıca paket ve kullanıcı iznine bağlıdır.
Hangi veriler çekiliyor?
Siparişler, sipariş kalemleri, komisyon ve kesinti bilgileri, hakediş kayıtları, iade ve tazmin kayıtları ile listing (ürün, fiyat, stok) verisi. İlk bağlantıda son 7 günün siparişleri geri çekilir; sonrasında yeni siparişler otomatik akmaya devam eder — Trendyol'da webhook + zamanlanmış senkron, Hepsiburada'da zamanlanmış senkron ile. Daha eski dönemler Geçmiş Dönem içe aktarımıyla (6 aya kadar, paketinize bağlı) ya da hakediş/ekstre dosyası yükleyerek eklenir.
Ürün maliyetlerini nasıl tanımlarım?
Maliyeti ürün ürün girebilir ya da Maliyetler sekmesinden Excel şablonunu indirip barkod ve tutarları toplu içeri aktarabilirsiniz; içe aktarımda değişiklikleri kaydetmeden önce önizlemede görürsünüz. Maliyet ürün geneli ya da varyant bazında tanımlanabilir. Maliyet değiştiğinde yeni bir sürüm kaydedilir; geçmiş siparişler o günkü maliyetle donar, böylece eski kâr rakamlarınız bozulmaz. Pazaryerinden gelen alanlar korunur.
Birden fazla mağazam var; hepsini tek hesapta yönetebilir miyim?
Evet. Aynı hesap altında birden fazla Trendyol/Hepsiburada bağlantısını ayrı ayrı ekleyebilir, ekip arkadaşlarınızı çok kullanıcılı olarak davet edebilirsiniz. Bağlantı sayısı planınızdaki pazaryeri entegrasyon limitine tabidir.
Veri Güvenliği & KVKK
Pazaryeri kimlik bilgileriniz ve verileriniz nasıl korunuyor, nasıl siliniyor.
Verilerim nasıl saklanıyor?
Pazaryeri kimlik bilgileri (API Key/Secret), yalnızca uygulama sunucularımızın eriştiği izole bir veritabanında tutulur; veritabanı halka açık ağa kapalıdır. Depolama katmanında SQL Server TDE ve şifreli yedekler kullanılır. Sipariş ve rapor verileriniz kendi organizasyonunuza izole edilir; çok kiracılı altyapıda başka bir satıcının verisine erişilemez. Raporlarınızı Excel'e dışa aktarma özelliği ücretli paketlerde açıktır.
KVKK'ya uyumlu musunuz?
KVKK aydınlatma, açık rıza ve başvuru süreçleri hazırdır; kullanıcı verisi silme süreçleri, kayıt saklama (log) politikası ve veri işleyen sözleşmesi tanımlıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu da yayındadır.
API anahtarlarım nasıl korunuyor?
Anahtarlar halka açık ağa kapalı, yalnızca uygulama sunucularımızın eriştiği bir veritabanında saklanır; depolama katmanında SQL Server TDE ve şifreli yedek kullanılır, arayüzde maskeli gösterilir. Uygulama katmanında ayrı bir şifreleme adımı bilinçli olarak kullanılmıyor — çok sunuculu kurulumda anahtar paylaşımı tek arıza noktası yaratıyor ve veritabanı oturumu ele geçirildiğinde koruma sağlamıyordu. Ayrıca pazaryerine giden hiçbir yazma işlemi sizin onayınız olmadan çalışmaz.
Hesabımı kapatırsam verilerim ne oluyor?
Hesabınızı kapattığınızda veya veri silme talebinde bulunduğunuzda, verileriniz KVKK kapsamındaki silme süreçlerine göre kaldırılır; zorunlu yasal saklama süresine tabi kayıtlar (fatura/işlem geçmişi) bu sürenin sonunda silinir. Excel'e dışa aktarma ücretli paketlerde bulunur — ayrılmadan önce dışa aktarmak isterseniz aboneliğiniz sürerken yapmanız gerekir.
Fiyatlandırma & Deneme
Ücretsiz deneme, ücretsiz plan ve iptal koşulları.
Ücretsiz başlarken kredi kartı isteniyor mu?
Hayır. Kredi kartı bilgisi vermeden başlarsınız. Kayıtta neredeyse tüm özellikleri açık bir deneme (dışa aktarım hariç) başlar; süresi bitince hesabınız kapanmaz, Ücretsiz sürüme geçer (aşağıdaki soruya bakın). Hiçbir aşamada otomatik ücretlendirmeye dönüşmez.
Deneme bitince ne oluyor? Ücretsiz plan var mı?
Deneme süreniz bittiğinde hesabınız silinmez, verileriniz durur. Ücretli bir plana geçmezseniz hesabınız Ücretsiz sürüme alınır: Ücretsiz sürümde pazaryeri bağlantısı yoktur (yeni veri akmaz); tekil kâr hesaplama, manuel ürün/varyant ve temel araçlar süresiz açıktır. Veri dışa aktarımı (Excel/CSV/JSON) yalnız ücretli paketlerdedir. Plan seçtiğinizde entegrasyonlarınız yeniden devreye girer; hangi özelliklerin açılacağı seçtiğiniz pakete bağlıdır (pazaryerine yazma ve Ürün Stüdyosu Kurumsal pakettedir).
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Bir taahhüt yoktur; istediğiniz an iptal edebilirsiniz; aboneliğiniz dönem sonuna kadar açık kalır. Excel'e dışa aktarma ücretli paketlerde bulunduğu için, verinizi indirmek istiyorsanız aboneliğiniz sürerken yapmalısınız. Kredi kartı sorulmadan başladığınız için deneme sürecinde iptal için yapmanız gereken bir işlem yoktur.
Planlar arasındaki temel fark nedir?
Ayrım çizgisi şu: Başlangıç ve Profesyonel verinizi okur ve hesaplar (kâr, hakediş, raporlar, fiyat hesaplama); Kurumsal ayrıca pazaryerinde işlem yapar — fiyat/stok gönderimi, sipariş operasyonu, iade onay/ret, müşteri soruları, ürün gönderimi ve pazaryerleri arası ürün aktarımı ile Ürün Stüdyosu (ürün sağlığı, AI başlık/açıklama ve görsel) Kurumsal pakettedir. Kullanıcı sayısı ve pazaryeri entegrasyon adedi de plana göre değişir. Ürün adedi üzerinden sınır uygulanmaz; güncel karşılaştırma için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
İlgili rehberler
Sorunuzun cevabını denerken görün.
Ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez.