Sıkça Sorulan Sorular
gelirebak.com hakkında en çok merak edilenleri dört başlıkta topladık: platformun ne yaptığı, kurulum ve entegrasyon, veri güvenliği ile KVKK, ve fiyatlandırma. Aradığınız cevabı bulamazsanız Türkçe destek ekibimiz yanıtlar. Daha fazla ayrıntı için özellikler, nasıl çalışır ve planlar sayfalarına göz atabilirsiniz.
Genel
gelirebak.com ne yapar, kimler için ve hesaplar ne kadar güvenilir.
Hangi pazaryerlerini destekliyorsunuz?
Şu anda Trendyol ve Hepsiburada'yı sipariş, hakediş, listing ve webhook olmak üzere uçtan uca destekliyoruz. Entegrasyonu olmayan pazaryerlerinde Excel ile manuel yükleme yapıp tüm işlemleri (kâr hesabı, maliyet, iade, raporlama) panel üzerinden yürütebilirsiniz. N11 ve diğer pazaryerleri yol haritamızda.
gelirebak.com tam olarak neyi çözüyor?
Pazaryeri panelleri size ciroyu gösterir; ama komisyon, kargo, KDV, iade ve ürün maliyeti düşünce cebinize ne kaldığını ayrı ayrı hesaplamak gerekir. gelirebak.com bu hesabı sipariş bazında sizin yerinize yapar: her siparişin satış tutarını, kesintilerini ve net kârını tek satırda gösterir; hangi ürünün kazandırdığını, hangisinin sadece ciro yaptığını netleştirir.
Kimler için uygun?
Trendyol ve/veya Hepsiburada'da satış yapan; ciroyu değil gerçek net kârı görmek isteyen satıcılar için. Tek mağazalı küçük satıcıdan çok kullanıcılı ekibe kadar aynı hesap altında birden fazla pazaryeri bağlantısı yönetebilirsiniz. Muhasebe programı yerine geçmez; pazaryeri operasyonunuzun kârlılık tarafını odaklı biçimde ölçer.
Hesaplamalar bağımsız bir muhasebe tarafından gözden geçiriliyor mu?
Evet. Kâr/zarar, komisyon ve hakediş hesaplama mantığı bağımsız bir mali müşavirlik tarafından dönemsel olarak gözden geçirilir. Bu, finansal danışmanlık veya kâr garantisi niteliğinde değildir; amaç hesaplama yönteminin şeffaf ve doğrulanabilir olmasıdır.
Rapordaki net kâr ile pazaryerinden gelen ödeme neden farklı olabilir?
Net kâr, siparişin beklenen sonucudur; pazaryeri ödemesi ise gerçekleşen hakediştir. gelirebak.com ikisini karşılaştırır. Aradaki fark; eksik ödeme, fazladan kesinti, iade ya da desi farkından fazla ödenen kargo gibi nedenlerle oluşabilir. Bu farkları tek tek satırıyla listeleyip tespit edilen potansiyel olarak gösteririz; kararı siz verirsiniz.
Kurulum & Entegrasyon
Hesap açmaktan ilk raporu görmeye kadar hangi adımlar, ne kadar sürede.
Kurulum ne kadar sürer?
Hesap açma yaklaşık 30 saniye. API anahtarınızı girdikten sonra ilk senkron birkaç dakika içinde tamamlanır ve son 7 günün siparişleri otomatik çekilir. Maliyet girişiyle birlikte toplam süre çoğu satıcıda çeyrek saatin altındadır. Geliştirici, kod ya da ayrı kurulum gerekmez.
API anahtarını nereden alırım?
Trendyol'da satıcı panelindeki Hesap Bilgileri > Entegrasyon Bilgileri bölümünden Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini kopyalarsınız. Hepsiburada'da Merchant ID ile API kullanıcı bilgilerinizi alırsınız. Bu değerleri gelirebak.com'a yapıştırdığınız an ilk senkron başlar. Sadece okuma yapmanız yeterliyse anahtarları salt-okunur yetkiyle kullanabilirsiniz.
Hangi veriler çekiliyor?
Siparişler, sipariş kalemleri, komisyon ve kesinti bilgileri, hakediş/settlement kayıtları, iade ve tazmin kayıtları ile listing (ürün, fiyat, stok) verisi. İlk bağlantıda son 7 günün siparişleri geri çekilir; sonrasında yeni siparişler webhook ve zamanlanmış senkronla otomatik akmaya devam eder.
Ürün maliyetlerini nasıl tanımlarım?
Maliyeti ürün ürün girebilir ya da Maliyetler sekmesinden Excel şablonunu indirip barkod ve tutarları toplu içeri aktarabilirsiniz; içe aktarımda dry-run önizleme ile değişiklikleri onaylamadan görürsünüz. Master veya varyant özel maliyet tanımlanabilir. Maliyet değiştiğinde yeni bir sürüm kaydedilir; geçmiş siparişler o günkü maliyetle donar, böylece eski kâr rakamlarınız bozulmaz. Sync-managed alanlar pazaryeri verisinden korunur.
Birden fazla mağazam var; hepsini tek hesapta yönetebilir miyim?
Evet. Aynı hesap altında birden fazla Trendyol/Hepsiburada bağlantısını ayrı ayrı ekleyebilir, ekip arkadaşlarınızı çok kullanıcılı olarak davet edebilirsiniz. Bağlantı sayısı planınızdaki pazaryeri entegrasyon limitine tabidir.
Veri Güvenliği & KVKK
Pazaryeri kimlik bilgileriniz ve verileriniz nasıl korunuyor, nasıl siliniyor.
Verilerim nasıl saklanıyor?
Pazaryeri kimlik bilgileri (API Key/Secret) DataProtection ile şifrelenerek saklanır. Sipariş ve rapor verileriniz kendi organizasyonunuza izole edilir; çok kiracılı altyapıda başka bir satıcının verisine erişilemez. Verileriniz her zaman sizindir ve raporlarınızı Excel'e dışa aktarabilirsiniz.
KVKK'ya uyumlu musunuz?
Evet. KVKK uyumlu kullanıcı veri silme süreçleri, log retention (kayıt saklama) politikası ve veri işleyen sözleşmeleri mevcuttur. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni gibi hukuki dokümanlar hazırdır.
API anahtarlarım şifreleniyor mu?
Evet. Pazaryeri API anahtarları düz metin olarak tutulmaz; DataProtection ile şifrelenerek saklanır ve yalnızca senkron sırasında pazaryeri ile iletişim için çözülür. Dilerseniz salt-okunur yetkili anahtar kullanarak erişimi yalnızca okumayla sınırlayabilirsiniz.
Hesabımı kapatırsam verilerim ne oluyor?
Hesabınızı kapattığınızda veya veri silme talebinde bulunduğunuzda, verileriniz KVKK uyumlu silme süreçlerine göre kaldırılır. Ayrılmadan önce raporlarınızı ve sipariş verilerinizi Excel'e dışa aktararak kendi kaydınıza alabilirsiniz.
Fiyatlandırma & Deneme
Ücretsiz deneme, ücretsiz plan ve iptal koşulları.
Ücretsiz denemede kredi kartı isteniyor mu?
Hayır. Ücretsiz deneme süresi boyunca tüm çekirdek özellikler açıktır ve kredi kartı bilgisi vermeden başlarsınız. Deneme, herhangi bir otomatik ücretlendirmeye dönüşmez.
Deneme bitince ne oluyor? Ücretsiz plan var mı?
Deneme süreniz bittiğinde hesabınız silinmez. Ücretli bir plana geçmezseniz, hesabınız kısıtlı bir ücretsiz kullanıma alınır; verileriniz durur, dilediğinizde plan yükselterek tüm özellikleri yeniden açabilirsiniz. Silinme değil, pasife alma esas alınır; böylece geçmiş verinizi kaybetmezsiniz.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Bir taahhüt yoktur; istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptalde verileriniz sizde kalır ve Excel'e dışa aktarabilirsiniz. Kredi kartı sorulmadan başladığınız için deneme sürecinde iptal için yapmanız gereken herhangi bir işlem de yoktur.
Planlar arasındaki temel fark nedir?
Planlar arasındaki başlıca fark, aynı hesaba bağlayabileceğiniz pazaryeri entegrasyon sayısı ve gelişmiş özelliklere erişimdir. Ürün adedi üzerinden bir sınır uygulanmaz. Güncel plan ayrıntıları ve karşılaştırma için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.